A simple4all oferece uma solução de qualificação (categorização) das chamadas, as quais podem ser direcionadas para esteiras de execução, onde automaticamente seguirão um fluxo de tratativa para outros usuários ou ”ilhas/áreas de execução”, desta forma, compondo o conceito de ”workflow”.
Imagine todos estes fluxos direcionados sendo monitorados os seus OLA’s/SLA’s. A solução da simple4all já está preparada e integrada com o conceito de ”business inelligence” podendo ser personalizado as visões gerenciais e operacionais para as tomadas de decisão, inclusive em acompanhamento ”online”.
